Informations dispersées
Documents, site web, feuilles de calcul et règles sont stockés à des endroits différents, ce qui rend difficile de fournir des réponses cohérentes sur WhatsApp.
Connaissances pour WhatsApp Business
Base de connaissances para agente IA sur WhatsApp Business.
Utilisez des documents, des pages Web, des fichiers et des feuilles de calcul comme base de connaissances afin que l’agent réponde sur WhatsApp avec les informations de l’entreprise.
- Base de connaissances avec documents, site Web, fichiers et feuilles de calcul
- L’IA répond avec des informations propres à l’entreprise, et non avec des réponses génériques
- Configuration guidée pour activer un agent robuste sur WhatsApp
Connaissance connectée
Les données deviennent des réponses
01
Sources connectées
Ajoutez des documents, des pages web, des feuilles de calcul, des fichiers et du contenu d'entreprise pertinent.
02
IA entraînée
L'agent utilise ces connaissances pour comprendre les questions et répondre en fonction du contexte commercial.
03
WhatsApp mis à jour
Les clients reçoivent des réponses plus utiles dans le canal où ils communiquent déjà avec l'entreprise.
Une IA dépourvue des données de l’entreprise répond peu et transfère du travail à l’équipe.
Lorsque les politiques, produits, processus et informations internes sont éparpillés, l’agent ne peut pas apporter d’aide approfondie et le support revient à des réponses manuelles.
Réponses génériques
Sans base de connaissances propre, l’IA ne connaît pas les politiques internes, les produits, les délais, les critères ni les autres détails spécifiques à l’exploitation.
Mise à jour manuelle
Lorsque la base de connaissances ne suit pas l’opération, l’équipe doit corriger les réponses et répéter les informations à chaque conversation.
Whatsplaid organise les sources utilisées par l’agent sur WhatsApp.
Ajouter des sources de connaissance
Importez des documents, connectez des feuilles de calcul, utilisez le contenu du site et organisez les informations que l'agent doit connaître.
Définissez des règles et le contexte
Configure le ton, l'objectif, les limites de réponse, les instructions de l'entreprise et les chemins d'accès au support humain.
Tester des conversations réelles
Vérifiez si l’IA comprend les questions des clients et y répond avec précision avant de l’activer sur WhatsApp.
Maintenez la base de données à jour
Mettez à jour les fichiers, documents, feuilles de calcul et informations opérationnelles afin d'améliorer en continu les réponses.
Sources de connaissance pour un agent IA plus utile sur WhatsApp.
Importation de documents
Utilisez les fichiers, les documents internes, les manuels, les politiques et les contenus enregistrés par l'entreprise.
Google SheetsUtilisez des feuilles de calcul comme base de données synchronisée pour des réponses avec des informations toujours à jour.
Chatbot IAActivez l'agent entraîné avec les données de l'entreprise pour répondre aux clients sur WhatsApp.
Support clientRépondez aux questions fréquentes, aux demandes après-vente et aux tris en utilisant les connaissances approuvées par l'entreprise.
IA pour les ventesUtilisez des informations sur les produits et services, des critères et des recommandations pour soutenir les conversations commerciales.
API et webhooksConnectez vos systèmes lorsque l’IA doit traiter des données opérationnelles.
Utilisez la base de connaissances pour le service client, les ventes et l’assistance.
Répondez aux questions concernant les délais, les règles, le fonctionnement, les services, les politiques et les processus de l'entreprise.
Aidez les clients à comprendre les options, les différences, la disponibilité, les recommandations et les conditions commerciales.
Orientez les clients en vous basant sur les manuels, les procédures, les informations d'échange, la garantie et les prochaines étapes.
Utilisez Google Sheets et des intégrations pour maintenir les réponses en phase avec des informations qui changent fréquemment.
Une bonne base de connaissances doit être facile à maintenir.
Whatsplaid a été conçu pour les entreprises qui veulent de l’IA sur WhatsApp sans dépendre de la programmation. La plateforme est ciblée : elle relie les connaissances, le support client et l’exploitation afin que n’importe qui puisse activer un agent robuste avec les données réelles de l’entreprise.
Documents détachés
Ils stockent des informations, mais ne répondent pas aux clients et n'aident pas le service en temps réel.
Chatbot générique
Peut répondre de manière générale, mais perd de la précision sans les données internes de l'entreprise.
Whatsplaid
Transformez le savoir de votre entreprise en réponses utiles sur WhatsApp grâce à une configuration guidée.
Questions fréquentes sur la base de connaissances pour l’IA.
Ai-je besoin de savoir programmer pour entraîner l'IA ?
Non. Whatsplaid a été créé afin que n'importe qui puisse configurer un agent d'IA robuste sur WhatsApp avec une base de connaissances et sans programmation.
Quels types de contenu puis-je utiliser ?
Documents, fichiers, pages du site, feuilles de calcul, politiques, manuels, informations sur les produits, services et contenus internes de l’entreprise.
Google Sheets puede alimentar l'IA ?
Oui. La feuille de calcul peut fonctionner comme une base de données synchronisée, permettant à l'agent de répondre avec des informations à jour.
Puis-je mettre à jour la base de données plus tard ?
Oui. La base peut être ajustée au fur et à mesure que l'entreprise modifie ses produits, ses politiques, ses processus, ses campagnes ou ses informations opérationnelles.
L'équipe humaine garde-t-elle le contrôle ?
Oui. L’IA répond en se basant sur les connaissances configurées, et les opérateurs peuvent prendre en charge les conversations via la boîte de réception si nécessaire.
Transformez le savoir de l'entreprise en réponses sur WhatsApp Business.
Configurez une base de connaissances, testez l’agent et activez une IA performante sur WhatsApp sans dépendre du codage.