Assistances dispersées
Les conversations importantes restent sans responsable clair lorsque l'équipe n'a pas de tableau de bord central pour gérer le canal.
Boîte de réception WhatsApp multi-assistance
Répondez aux conversations WhatsApp avec IA et équipe humaine dans le même flux.
Whatsplaid centralise les conversations dans une boîte de réception opérationnelle pour que votre équipe puisse suivre l'historique, prendre en charge les services, mettre en pause le bot et répondre aux clients avec contexte, sans avoir besoin de monter une opération technique complexe.
- Boîte de réception axée sur les conversations WhatsApp avec IA et assistance humaine
- Les opérateurs prennent en charge les conversations, mettent en pause le bot et répondent depuis le tableau de bord
- Historique, prospects, tickets internes et contexte connectés à l'opération
Boîte de réception opérationnelle
Humain au contrôle
01
La conversation arrive
Le client parle avec l'IA via WhatsApp et l'équipe suit l'historique depuis le tableau de bord.
02
Le bot peut être mis en pause
Lorsque la conversation nécessite une attention humaine, l'opérateur prend le relais et interrompt l'automatisation.
03
L'assistance continue
L'équipe répond avec contexte, données collectées, historique et informations du client à la main.
L'IA sur WhatsApp nécessite un contrôle humain lorsque la conversation demande du soin.
Sans une boîte de réception intégrée, l'entreprise alterne entre automatisation, téléphone, feuilles de calcul et systèmes séparés. Cela entraîne une perte d'historique, des réponses dupliquées et des difficultés à savoir qui répond.
Bot sans supervision
L'IA répond à une grande partie du flux, mais certaines situations nécessitent une décision, une négociation ou une analyse humaine.
Historique perdu
Lorsque l'opérateur intervient sans contexte, le client doit répéter ses informations et l'expérience devient moins cohérente.
Whatsplaid combine automatisation et assistance humaine dans une boîte de réception simple.
Centralisez les conversations
Suivez les messages WhatsApp dans un tableau de bord dédié, avec historique et contexte de l'assistance.
Prenez le contrôle lorsque nécessaire
Les opérateurs peuvent mettre en pause le bot et répondre manuellement lorsque la conversation nécessite une intervention humaine.
Poursuivez avec le contexte
Utilisez les données collectées, le résumé, les étiquettes, les prospects et les tickets internes pour comprendre le cas avant de répondre.
Revenez à l'automatisation
Après l'assistance humaine, le flux peut continuer avec l'IA, des automatisations et des enregistrements connectés à l'opération.
Fonctionnalités pour gérer WhatsApp avec équipe et IA au même endroit.
Chatbot avec IA
Laissez l'agent répondre et conduire les conversations pendant que l'équipe suit depuis le tableau de bord.
Support clientUtilisez une boîte de réception pour le tri, les questions récurrentes, le post-vente et l'escalade humaine.
Leads via WhatsAppConsultez les données collectées par l'IA et transformez les conversations en opportunités structurées.
CRM pour WhatsAppSuivez les contacts, étiquettes, historique, observations et contexte commercial.
Tickets par IATransformez les conversations des clients en tickets internes organisés, avec résumé et contexte pour un suivi humain.
Automatisation de WhatsAppConnectez les conversations aux flux, données, CRM, webhooks, Zapier et systèmes internes.
Utilisez la boîte de réception lorsque la conversation nécessite une présence humaine.
Les opérateurs prennent en charge les négociations, questions spécifiques et conversations à fort potentiel de conversion.
L'équipe intervient lorsque le cas nécessite une décision, une analyse manuelle, une exception de politique ou une attention particulière.
Répondez aux demandes après achat avec historique, données du client et informations collectées par l'IA.
Centralisez les conversations pour réduire les malentendus, les réponses en double et la perte de contexte entre les opérateurs.
Le multi-assistance sur WhatsApp doit être simple pour que l'équipe l'utilise tous les jours.
Whatsplaid est une plateforme axée sur WhatsApp. Au lieu d'obliger l'entreprise à faire fonctionner l'IA dans un endroit et le support humain dans un autre, elle rassemble automatisation, historique et opérateurs dans une expérience directe, sans programmation.
WhatsApp manuel
Fonctionne au début, mais perd le contrôle lorsque les conversations, l'équipe et le contexte augmentent.
Boîte de réception isolée
Centralise les messages, mais peut être séparée de l'IA, des leads, des tickets internes et des automatisations.
Whatsplaid
Connecte la boîte de réception, l'IA, l'historique, les leads, les tickets internes et le contrôle humain dans une opération WhatsApp.
Questions courantes sur la boîte de réception WhatsApp multi-assistance.
L'équipe peut-elle mettre le bot en pause?
Oui. Les opérateurs peuvent prendre en charge une conversation et mettre le bot en pause lorsque le support nécessite une réponse humaine.
La boîte de réception montre-t-elle l'historique de la conversation?
Oui. L'équipe peut suivre les messages, le contexte, les données collectées, les leads, les tickets internes et les informations pertinentes du support.
Dois-je programmer pour utiliser la boîte de réception?
Non. Whatsplaid a été conçu pour que toute personne puisse configurer et faire fonctionner l'IA sur WhatsApp avec un contrôle humain via le tableau de bord.
La boîte de réception sert-elle pour les ventes et le support?
Oui. Elle peut soutenir des conversations commerciales, le service client, après-vente, support, triage et cas nécessitant des opérateurs humains.
L'IA reste-t-elle disponible après le service humain?
Oui. L'opération peut combiner service humain, réponses de l'IA, automatisations et enregistrements connectés selon le flux configuré.
Centralisez le service humain et l'IA sur WhatsApp sans compliquer l'opération.
Utilisez Whatsplaid pour suivre les conversations, mettre en pause le bot, répondre aux clients et maintenir l'historique, les leads et les tickets internes connectés.