Catálogo
Les produits et les informations de la boutique sont disponibles.
Shopify et WhatsApp Business
Intégrez Shopify et WhatsApp Business pour assister les clients, vendre et suivre les commandes avec l’IA.
L’intégration permet d’utiliser les produits, commandes et clients Shopify pour répondre aux demandes, recommander des articles, suivre les achats et, lorsque cette option est activée, composer des paniers pendant la conversation et envoyer un lien de paiement pour finaliser la commande.
Source des données
Assistant sur WhatsApp
Flux connecté
Connexion disponible
01
Catalogue disponibleLes produits Shopify entrent dans le contexte de la conversation.
catalogue02
Demande consultéeLe client reçoit le statut et les informations d'achat via WhatsApp.
commande03
Réponse IAL’assistant utilise les bonnes données pour servir et vendre.
IAConsultation
Whatsplaid accède à des données utiles pendant la conversation.
Conversation
L’IA répond en fonction de l’exploitation réelle.
Conversion
On indique au client de procéder à l’achat.
Portée de l'intégration
Ce que fait cette connexion et quelles en sont les limites.
Voyez comment les données circulent, quelles exigences s'appliquent et ce qui dépend de la configuration que vous choisissez.
Connexion directe via l’application Shopify
Produits, commandes et clients autorisés par la boutique.
La page ne garantit pas de modifications généralisées des enregistrements ; le panier ou le processus de paiement dépendent des fonctionnalités activées dans l’intégration.
Shopify → Whatsplaid pour les demandes. Whatsplaid → Shopify uniquement pour les actions activées.
Les requêtes ont lieu pendant la conversation et reflètent les données fournies par la connexion de la boutique.
Boutique Shopify, compte Whatsplaid et autorisation d'accéder aux données nécessaires.
Disponibilité selon le forfait et les fonctionnalités souscrites.
Les champs disponibles, la mise à jour des enregistrements et la disponibilité du panier ou du paiement dépendent de la configuration et de l’API de la boutique.
Étape par étape
Comment intégrer Shopify et WhatsApp avec Whatsplaid.
Le flux ci‑dessous connecte la boutique, valide la lecture des données et prépare l’assistant à utiliser les informations Shopify dans les conversations WhatsApp.
ÉTAPE 01
Connecter Shopify
Accédez au menu Intégrations dans le tableau de bord Whatsplaid et cliquez sur Connecter sur la carte Shopify. Ensuite, suivez le processus d'autorisation de la boutique.
ÉTAPE 02
Autoriser l’accès de la boutique
Le responsable de la boutique valide la connexion pour permettre à l’intégration de lire les produits, commandes et clients nécessaires.
ÉTAPE 03
Définissez l'utilisation des données
Choisissez comment l'assistant doit consulter le catalogue, les commandes, les clients et les informations utiles pendant l'assistance.
ÉTAPE 04
Tester de vraies questions
Validez les recherches de produits, les statuts de commande et les réponses du support avant de lancer l’opération.
ÉTAPE 05
Activez l'assistance sur WhatsApp
Après la validation, Whatsplaid prendra en charge les questions, les recommandations, le suivi des commandes et l'orientation vers une assistance humaine si nécessaire.
Ce qui relie
L’intégration transforme les données de la boutique en conversations améliorées.
Whatsplaid utilise les informations de la transaction en ligne pour répondre avec contexte, réduire les questions répétées et rapprocher le client de l'achat approprié.
Catalogue consultable
L’assistant peut utiliser les informations du magasin pour trouver des produits, répondre aux questions, comparer les options et afficher des articles avec des photos lorsque celles-ci sont disponibles.
Suivi via WhatsApp
Les clients peuvent recevoir des conseils sur les achats, le statut et les prochaines étapes sans dépendre d’un support manuel pour chaque demande.
Contexte de relation
Les données de l'acheteur aident à personnaliser les réponses, à identifier l'historique et à assurer la continuité entre l'achat, le support et la vente.
Paiement transféré
Lorsqu'il est activé, l'agent organise les articles sélectionnés dans WhatsApp et envoie au client le lien de paiement de la boutique pour finaliser le règlement.
Après la connexion
Le service reste connecté après l'appel du client.
L’intégration n’est pas seulement technique. Elle crée une routine pour transformer les données Shopify en support client, vente assistée et service après-vente sur WhatsApp.
Consultez les guides WhatsApp pour le commerce électronique et comprenez les stratégies de service client, de vente assistée, les commandes et les intégrations pour les boutiques en ligne.
Produits utilisés dans les réponsesL’assistant peut consulter des articles, des détails et la disponibilité en fonction des paramètres de l’intégration.
Achat assisté via WhatsAppLe client peut demander des informations sur un achat et recevoir des conseils sans ouvrir un autre canal.
Les conversations se transforment en opportunitésWhatsplaid peut capter l'intérêt, organiser les contacts et soutenir l'équipe commerciale dans le suivi.
Assistance humaine au bon momentLorsque l’IA ne doit pas résoudre la situation seule, la conversation peut être transférée à l’équipe afin qu’elle poursuive avec le contexte.
Questions fréquentes sur Shopify et Whatsplaid.
Dois-je changer mon thème ou la page de paiement ?
Non. La proposition est de connecter l'exploitation Shopify existante à Whatsplaid afin d'utiliser les données de la boutique dans les conversations WhatsApp.
L'assistant répond-il aux questions sur les produits et les commandes ?
Oui, en fonction des paramètres d’intégration et des données autorisées par la boutique. L’objectif est de consulter des informations utiles sans faire sortir le client de WhatsApp.
L’intégration confirme-t-elle automatiquement les commandes contre remboursement (COD) ou le paiement à la livraison ?
L’intégration peut utiliser les données de commandes autorisées par la boutique lors du traitement, mais cette page ne garantit pas la confirmation automatique des commandes en contre-remboursement (COD). Les flux spécifiques de validation, de paiement ou de livraison doivent être confirmés en fonction de la configuration et de la disponibilité technique.
Peut-il envoyer des photos des produits sur WhatsApp ?
Oui. Lorsque l’intégration fournit des images et des détails du catalogue, l’agent peut afficher des produits avec photo, nom, description et informations utiles pour aider le client à choisir.
Est-il possible de créer un panier directement dans la conversación ?
Oui, cette fonctionnalité peut être activée en fonction de la plateforme, du forfait et de la configuration. L’agent peut recommander des articles, organiser le panier pendant l’assistance et préparer l’étape d’achat suivante.
Le client termine-t-il tout via WhatsApp ?
L'agent peut effectuer une grande partie du processus de vente directement dans WhatsApp : répondre aux questions, présenter les produits, aider au choix et préparer le panier. À la fin, le client reçoit le lien de paiement de la boutique pour finaliser le paiement en toute sécurité.
Ce parcours de vente via WhatsApp est-il activé par défaut ?
Pas nécessairement. L’intégration principale relie les données Shopify au support. Panier conversationnel, envoi d’images, vente assistée et lien de paiement sont des fonctionnalités supplémentaires pouvant être activées selon le plan, la configuration et la disponibilité technique.
Puis-je transférer une conversation à un agent humain ?
Oui. Whatsplaid peut prendre en charge l’automatisation et transférer les conversations à l’équipe lorsqu’une situation nécessite une analyse, une négociation ou une assistance manuelle.
Activation Shopify
Demander l’activation
Connectez votre boutique en ligne au support avec IA.
Utilisez les produits, commandes et clients Shopify pour mieux gérer les interactions sur WhatsApp, recommander des articles et réduire le travail manuel de votre équipe.