Configuration trop technique
Sans un flux guidé, créer un agent utile dépend des invites, de l’automatisation, de l’intégration et des tests difficiles à organiser.
Chatbot pour WhatsApp Business
Chatbot IA pour le WhatsApp Business de votre entreprise.
Allez au‑delà des réponses automatiques : créez un agent pour dialoguer avec les clients, utiliser les informations réelles de l’entreprise, enregistrer des opportunités et faire intervenir l’équipe humaine quand nécessaire, sans dépendre du codage.
- Configuration guidée, aucune connaissance technique requise
- IA entraînée avec site web, documents, feuilles de calcul et intégrations
- WhatsApp, boîte de réception, leads, tickets internes et humain dans le même flux
Agent IA
Prêt à discuter
01
Configuration guidée
Le panneau aide à définir l'entreprise, l'objectif, le ton, le comportement et les fonctionnalités actives.
02
Connaissance connectée
L'agent utilise les données de l'entreprise pour répondre avec contexte, pas avec un texte générique.
03
Assistance via WhatsApp
L’IA répond, qualifie, oriente et maintient la supervision humaine dans le tableau de bord.
Un chatbot pour WhatsApp doit comprendre la conversation sans perdre le contrôle de l’opération.
Les outils trop polyvalents demandent de concevoir des flux, de connecter des modules et de maîtriser des détails techniques avant que le support ne soit opérationnel. Whatsplaid réduit ce parcours.
Chatbot générique
Lorsque l’IA ne connaît pas l’entreprise, elle répond de manière superficielle et n’aide pas les ventes, le support ni le service client.
Opération non contrôlée
Assurer le support avec une IA sans boîte de réception, leads, tickets internes ni transferts humains crée un risque lorsque la conversation nécessite un suivi.
Comment créer un chatbot IA pour WhatsApp avec Whatsplaid.
Décrivez votre entreprise
Indiquez l'entreprise, la langue, le site Web, l'objectif du service, le ton de voix et les règles principales.
Ajouter des connaissances
Utilisez des sites web, des documents, Google Sheets et des intégrations pour que le chatbot réponde avec des données réelles.
Tester des conversations réelles
Validez les doutes, le devis, l'assistance, les produits, les leads et le transfert vers un humain avant d'activer.
Activer sur WhatsApp
Connectez le numéro et suivez les messages, les leads, les tickets internes, la consommation et les prises en charge via le tableau de bord.
Facile à activer, entièrement prêt à fonctionner sur WhatsApp.
Base de connaissances
Formez l’agent avec les documents, fichiers, site web et contenus internes de l’entreprise.
Google SheetsUtilisez des feuilles de calcul comme source vivante pour des réponses actualisées pendant la conversation.
Capture de leadsLe chatbot collecte naturellement le nom, le numéro de téléphone, l’e-mail, les réponses, les tags et les centres d’intérêt.
Boîte de réception humaineL'équipe prend en charge les conversations, met le bot en pause et poursuit le support avec l'historique.
Tickets par IATransformez les conversations clients en tickets internes, avec résumé, catégorie, priorité et contexte pour que l'équipe humaine poursuive la prise en charge.
IntégrationsConnectez le e-commerce, le CRM, Zapier, l’API, les webhooks et les sources de données opérationnelles.
Contenus sur le chatbot IAComprenez les modèles de chatbot, les applications pratiques et les critères pour choisir l'approche adéquate.
Utilisez le chatbot IA pour les interactions qui prennent le plus de temps.
Répondez concernant les horaires, les prix, les services, les politiques, les délais, l'emplacement et les prochaines étapes.
Qualifiez l'intérêt, comprenez le besoin, collectez les données et orientez le contact vers l'équipe commerciale.
Recommandez des produits, envoyez des photos, consultez les informations du magasin et accompagnez le parcours d'achat.
Effectuez le triage, répondez aux questions fréquentes et transmettez les cas complexes au support humain.
Découvrez un chatbot WhatsApp travaillant avec des données réelles.
Le tableau de bord permet de configurer le comportement, les connaissances et l’intervention humaine pendant que la conversation se poursuit sur WhatsApp.
- 01
Le client demande des informations sur un produit, un service, une commande ou une assistance.
- 02
L’agent consulte le site, des fichiers, des feuilles de calcul ou des intégrations autorisées.
- 03
L’IA répond, enregistre l’intérêt ou fait intervenir l’équipe en joignant l’historique.
La différence ne se résume pas à disposer d'une IA. C'est de pouvoir activer une IA utile sans complexité.
Whatsplaid est axé sur WhatsApp. La plateforme regroupe ce dont une entreprise a besoin pour déployer un agent robuste sans dépendre de la programmation ni d’un déploiement long.
Chatbot générique
Répond aux questions, mais dispose souvent de peu de contexte sur l’entreprise et d’un contrôle opérationnel limité.
Plateforme étendue
Propose de nombreuses fonctionnalités, mais peut nécessiter une configuration technique et des modules difficiles à intégrer.
Whatsplaid
Se concentre sur l'activation d'une IA robuste sur WhatsApp avec une configuration guidée, les données de l'entreprise et une supervision humaine.
Questions fréquentes sur le chatbot IA sur WhatsApp.
Faut-il savoir programmer pour configurer le chatbot ?
Non. Whatsplaid guide la configuration via le tableau de bord, aidant à définir l’entreprise, l’objectif, le ton de la voix, les connaissances, les fonctionnalités et les tests avant l’activation.
Le chatbot répond-il avec des données de mon entreprise ?
Oui. Il peut utiliser le site, les documents, Google Sheets, la base de connaissances et les intégrations activées pour répondre avec plus de contexte.
Quelle est la différence entre un chatbot basé sur des flux et un chatbot avec IA ?
Le chatbot de flux guide le client à travers des étapes et des options prédéfinies. Le chatbot IA interprète les questions ouvertes et utilise le savoir autorisé de l’entreprise pour répondre. Les deux approches peuvent être combinées lorsqu’une opération nécessite à la fois prévisibilité et flexibilité.
L’humain peut-il prendre le relais de la conversation ?
Oui. L’équipe peut suivre la boîte de réception, mettre le bot en pause par conversation et poursuivre le traitement manuellement avec l’historique.
Le chatbot peut-il recueillir des leads ?
Oui. Pendant la conversation, l’agent peut collecter les données du lead, qualifier l’intérêt, appliquer des tags et envoyer des informations au CRM ou aux automatisations.
Fonctionne-t-il pour les ventes et le support ?
Oui. Le même agent peut répondre aux questions, assister la pré-vente, consulter des données, créer des tickets internes à partir des conversations avec les clients et transférer les situations nécessitant une intervention humaine.
Créez un chatbot IA pour le WhatsApp Business da votre entreprise.
Configurez l'agent, connectez les données de votre entreprise, testez des conversations réelles et activez le service client, les ventes et le support sur le canal professionnel de votre activité.