N'importe qui peut configurer l'agent.
Le tableau de bord guide la création de l'assistant avec des questions claires sur l'entreprise, le service, le ton de voix, les objectifs et les ressources à activer.
Comment activer un agent IA robuste sur WhatsApp sans programmation.
Whatsplaid a été créé pour que toute personne puisse configurer une IA pour le service, la vente et le support sur WhatsApp. La plateforme guide le processus, utilise les données de l'entreprise et fournit une opération complète sans nécessiter de connaissances techniques.
- Configuration guidée, sans programmation
- Plateforme axée sur WhatsApp
- IA robuste avec les données de l'entreprise
La simplicité est le principal avantage de Whatsplaid.
Au lieu d'exiger que l'entreprise assemble des automatisations complexes ou combine plusieurs modules génériques, Whatsplaid concentre tout sur un objectif : mettre une IA utile et fiable pour opérer sur WhatsApp avec le moins de friction possible.
Une plateforme conçue pour WhatsApp, pas pour tout faire en même temps.
Whatsplaid évite la complexité d'outils trop vastes et organise les ressources essentielles pour le service, les ventes et le support dans le flux de WhatsApp.
Facile à activer, complet pour fonctionner.
Même avec une configuration guidée, l'agent peut utiliser une base de connaissances, des leads, des tickets internes, une boîte de réception, du commerce électronique, un CRM, une API, des webhooks et un transfert vers un service humain.
Le flux de déploiement a été pensé pour passer de zéro à un service actif.
L'entreprise n'a pas besoin de commencer par des intégrations techniques ou des automatisations complexes. Elle configure d'abord l'agent, puis ajoute des connaissances, teste des réponses réelles et active l'IA sur WhatsApp en toute sécurité.
Créez le compte et décrivez l'entreprise
La première étape consiste à fournir des données simples sur l'entreprise, la langue, le site, le secteur d'activité et l'objectif principal : service, ventes, support, génération de leads ou opération mixte.
Construisez l'assistant avec l'orientation du tableau de bord
Whatsplaid transforme les informations de l'entreprise en instructions pour l'agent, y compris le comportement, le ton de voix, les règles de service et les ressources disponibles.
Ajoutez des connaissances sans dépendre de la programmation
L'IA peut utiliser des documents, Google Sheets, site et intégrations prêtes à l'emploi. Lorsque l'opération nécessite plus de contrôle, API et webhooks sont également disponibles.
Connectez WhatsApp Business
Après la connexion du numéro, l'agent commence à opérer sur le canal où le client converse déjà avec l'entreprise, en conservant l'historique, le contexte et le contrôle dans le tableau de bord.
Testez avant de publier
Utilisez des questions réelles pour valider les réponses concernant les horaires, services, produits, commandes, devis, support, transfert humain et collecte de données de leads.
Activez, suivez et améliorez
Avec l'opération active, le panneau affiche des conversations, des leads, des tickets internes, la consommation et des intégrations. L'équipe peut ajuster l'agent, mettre en pause l'IA et prendre en charge les services lorsque nécessaire.
La simplicité de l'activation ne limite pas l'opération.
Une fois configuré, Whatsplaid couvre le cycle complet de la conversation sur WhatsApp. Il combine IA, boîte de réception, base de connaissances, leads, tickets internes, intégrations et contrôle humain pour transformer les messages en une opération organisée.
Réponses automatiques avec contexte de l'entreprise.
L'agent répond aux questions fréquentes, explique les services, guide les clients, utilise la base de connaissances et maintient le ton défini par l'entreprise.
Capture de leads et soutien au processus commercial.
L'IA collecte nom, téléphone, e-mail, réponses de qualification, tags et intérêts lors d'une conversation naturelle sur WhatsApp.
Tickets, historique et transfert vers des humains.
Lorsque le cas nécessite une équipe, la conversation peut être suivie dans la boîte de réception, avec mise en pause du robot, réponse manuelle et création d'un ticket interne avec le contexte du client.
L'agent répond mieux lorsqu'il travaille avec des données réelles de l'opération.
Whatsplaid permet d'alimenter l'IA avec différentes sources d'information sans transformer la configuration en un projet technique. L'entreprise choisit ce qu'elle connecte selon sa routine.
Base de conhecimento
Importer des documents et contenus pour orienter les réponses sur les règles, politiques, services, processus et questions fréquentes.
Google SheetsUtilisez des feuilles de calcul comme une base vivante pour des données qui changent fréquemment et doivent être synchronisées avec l'agent.
E-commerce et CRMConnectez Shopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier et autres intégrations.
API et webhooksIntégrez des systèmes propres pour envoyer des événements, consulter des données et intégrer Whatsplaid dans l'opération technique de l'entreprise.
Chaque module résout une partie de l'opération sur WhatsApp.
L'objectif est de réduire le travail répétitif sans retirer le contrôle de l'équipe. L'IA intervient lorsque cela a du sens, organise les données et fournit un contexte aux humains lorsque la conversation doit continuer manuellement.
Centre de conversations avec historique et contrôle du robot.
L'équipe visualise les chats, messages, médias, statuts, non lus, tickets internes liés et peut mettre en pause ou reprendre l'IA par conversation.
CRM léger pour les contacts capturés sur WhatsApp.
Les leads sont organisés avec des données, étiquettes, observations, exportation et envoi vers des CRM ou automatisations connectées.
Tickets créés à partir de conversations nécessitant un support.
Les cas de service peuvent générer des tickets internes avec client, résumé, catégorie, priorité, statut et suivi par l'équipe.
Pour la vente, Whatsplaid peut aller au-delà de répondre aux questions.
Dans les opérations de commerce électronique, l'agent peut consulter le catalogue, présenter des produits, envoyer des photos, répondre sur les commandes et, lorsque cela est activé, soutenir la création de panier dans la conversation.
Produits et recommandations
L'agent utilise les données du catalogue pour suggérer des articles, répondre aux doutes, comparer des options et guider le client via WhatsApp.
Commandes et après-venteLes clients peuvent recevoir des conseils sur les achats, le statut, les prochaines étapes, les échanges, les délais et le service récurrent.
Panier conversationnelLorsqu'il est activé, l'agent peut conduire la vente, organiser les articles et orienter le client vers le paiement dans le flux disponible.
Vente consultativePour des services et ventes complexes, l'IA qualifie l'intérêt et envoie le lead pour un suivi commercial avec plus de contexte.
En pratique, le client converse normalement et l'opération se déroule en arrière-plan.
L'utilisateur final n'a pas besoin d'apprendre un nouvel outil. Il contacte via WhatsApp, écrit comme il le ferait habituellement, reçoit des réponses et suit le bon flux selon l'intention de la conversation.
Le client envoie un message
Cela peut être une question de service, une demande de devis, une question sur un produit, une demande de support ou une intention d'achat.
L'IA identifie l'intention
L'agent comprend le contexte, applique les instructions de l'entreprise, consulte les données disponibles et décide s'il doit répondre, demander plus ou transférer.
Whatsplaid exécute le flux
La conversation peut générer une réponse automatique, capturer un lead, consulter un produit, créer un ticket interne, envoyer au CRM ou déclencher un webhook.
L'équipe suit dans le tableau de bord
Les conversations, leads, tickets internes, intégrations et consommation sont visibles pour la gestion, le support, les ventes et le support afin de suivre les résultats.
Questions fréquentes sur le fonctionnement de Whatsplaid.
Ces réponses aident à comprendre comment une personne sans programmation peut activer une IA robuste sur WhatsApp et garder le contrôle de l'opération.
Whatsplaid remplace-t-il mon équipe de support ?
Non. Whatsplaid automatise les tâches répétitives, collecte des informations et organise des flux. Lorsqu'une conversation nécessite une négociation, une analyse ou un support humain, l'équipe peut prendre le relais via la boîte de réception.
Faut-il savoir programmer pour configurer l'agent?
Non. Whatsplaid a été conçu pour que toute personne puisse configurer l'agent via le tableau de bord, avec un flux guidé pour définir l'entreprise, l'objectif, le ton, la connaissance, les ressources actives et tester avant l'activation.
Pourquoi Whatsplaid est-il plus simple que les plateformes génériques ?
Parce qu'il se concentre sur l'activation de l'IA sur WhatsApp. Au lieu d'obliger l'entreprise à monter plusieurs modules et automatisations de zéro, la plateforme organise les ressources essentielles dans un chemin direct : configurer, connecter, tester et opérer.
Même simple, l'agent peut-il être robuste ?
Oui. La configuration est simple, mais l'agent peut utiliser des données de l'entreprise, des documents, Google Sheets, e-commerce, CRM, leads, tickets internes, API, webhooks, inbox et transfert vers un support humain.
D'où l'IA tire-t-elle ses réponses ?
Elle utilise les instructions configurées dans l'assistant, les documents importés, Google Sheets, les informations du site et les données provenant d'intégrations activées, comme le commerce électronique, le CRM, l'API ou les webhooks.
Le Whatsplaid capture-t-il automatiquement les leads?
Oui. Pendant la conversation, l'agent peut collecter le nom, le téléphone, l'e-mail, les réponses de qualification, les tags et les intérêts, enregistrant le lead sur le tableau de bord et l'envoyant vers des intégrations comme CRM ou Zapier.
Est-il possible d'utiliser Whatsplaid pour vendre via WhatsApp?
Oui. L'agent peut répondre aux doutes, recommander des produits, envoyer des photos, consulter les informations du magasin et soutenir la vente. Le panier conversationnel et l'orientation vers le paiement dépendent de l'intégration et de la configuration activées.
Comment l'entreprise mesure si l'automatisation fonctionne?
Le tableau de bord permet de suivre les conversations, leads, tickets internes, consommation, intégrations et résultats opérationnels. L'équipe peut également revoir les messages et ajuster l'assistant selon le besoin.
Whatsplaid simplifie la création d'un agent IA complet pour WhatsApp.
Toute personne peut configurer l'agent, connecter les données de l'entreprise, tester des conversations réelles et activer l'IA sur WhatsApp avec contrôle humain, leads structurés, tickets internes et intégrations prêtes à croître.