N'importe qui peut configurer l'agent.
Le panneau guide la création de l'assistant avec des questions claires sur l'entreprise, le service client, le ton, les objectifs et les fonctionnalités qui doivent rester activées.
Comment activer un agent d'IA sur WhatsApp Business sans coder.
Whatsplaid a été conçu pour que n’importe qui puisse configurer une IA pour le service client, les ventes et l’assistance sur WhatsApp. La plateforme guide le processus, utilise les données de l’entreprise et fournit une opération complète sans exiger de compétences techniques.
- Configuration guidée, sans codage
- Plateforme axée sur WhatsApp
- IA robuste avec les données de l'entreprise
La simplicité est le principal avantage de Whatsplaid.
Au lieu d’exiger que l’entreprise développe des automatisations complexes ou assemble plusieurs modules génériques, Whatsplaid concentre tout sur un seul objectif : déployer une IA utile et fiable sur WhatsApp avec le moins de friction possible.
Une plateforme conçue pour WhatsApp, pas pour tout en même temps.
Whatsplaid évite la complexité des outils trop vastes et organise les fonctionnalités essentielles pour le service client, les ventes et l’assistance au sein du flux WhatsApp.
Simple à activer, complet à utiliser.
Même avec une configuration guidée, l’agent peut utiliser la base de connaissances, les leads, les tickets internes, la boîte de réception, le e‑commerce, le CRM, l’API, les webhooks et transférer vers un support humain.
Le flux de déploiement a été conçu pour passer de zéro à un service actif.
L’entreprise n’a pas besoin de commencer par des intégrations techniques ou des automatisations complexes. Configurez d’abord l’agent, puis ajoutez les connaissances, testez des réponses réelles et activez l’IA sur WhatsApp en toute sécurité.
Créez le compte et décrivez l'entreprise
La première étape consiste à renseigner des informations simples sur l’entreprise : langue, site web, secteur d’activité et objectif principal — service client, ventes, assistance, génération de leads ou opération mixte.
Configurez l’assistant guidé par le tableau de bord
Whatsplaid transforme les informations de l’entreprise en instructions pour l’agent, y compris le comportement, le ton de la voix, les règles de service et les ressources disponibles.
Ajoutez des connaissances sans dépendre de la programmation
L’IA peut utiliser des documents, Google Sheets, des sites Web et des intégrations prêtes à l’emploi. Lorsque l’opération nécessite un contrôle accru, l’API et les webhooks sont également disponibles.
Connecter WhatsApp Business
Après la connexion du numéro, l’agent commence à intervenir sur le canal où le client échange déjà avec l’entreprise, en conservant l’historique, le contexte et le contrôle dans le tableau de bord.
Testez avant de publier
Utilisez des questions réelles pour valider les réponses concernant les horaires, les services, les produits, les commandes, les devis, le support, le transfert à un agent humain et la collecte de données de leads.
Activez, surveillez et améliorez
Lorsque l’opération est active, le tableau de bord affiche les conversations, les leads, les tickets internes, la consommation et les intégrations. L’équipe peut ajuster l’agent, mettre l’IA en pause et prendre en charge les prises en charge lorsque cela est nécessaire.
La simplicité de l'activation ne limite pas le fonctionnement.
Une fois configuré, Whatsplaid couvre l’ensemble du cycle de conversation sur WhatsApp. Il combine IA, boîte de réception, base de connaissances, prospects, tickets internes, intégrations et supervision humaine pour transformer les messages en une opération organisée.
Réponses automatiques avec contexte de l'entreprise.
L’agent répond aux questions fréquentes, explique les services, guide les clients, utilise la base de connaissances et conserve le ton défini par l’entreprise.
Génération de leads et soutien au processus commercial.
L’IA collecte le nom, le numéro de téléphone, l’e‑mail, les réponses de qualification, les balises et les centres d’intérêt lors d’une conversation naturelle sur WhatsApp.
Tickets, historique et transfert vers des humains.
Lorsqu'un dossier nécessite une équipe, la conversation peut être suivie dans la boîte de réception, avec le robot en pause, des réponses manuelles et la création d'un ticket interne contenant le contexte du client.
L'agent répond mieux lorsqu'il travaille avec des données opérationnelles réelles.
Whatsplaid permet d’alimenter l’IA avec différentes sources d’information sans transformer la configuration en un projet technique. L’entreprise choisit ce qu’elle connecte en fonction de sa routine.
Base de connaissances
Importez des documents et du contenu pour guider les réponses concernant les règles, les politiques, les services, les processus et les questions fréquentes.
Google SheetsUtilisez des feuilles de calcul comme source vivante pour des données qui changent fréquemment et doivent être synchronisées avec l’agent.
E-commerce et CRMConnectez Shopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier et d'autres intégrations.
API et webhooksIntégrez des systèmes internes pour envoyer des événements, interroger des données et intégrer Whatsplaid aux opérations techniques de l’entreprise.
Chaque module gère une partie spécifique de l’opération sur WhatsApp.
L'objectif est de réduire le travail répétitif sans enlever le contrôle à l'équipe. L'IA intervient lorsque cela a du sens, organise les données et fournit le contexte aux humains lorsque la conversation doit se poursuivre manuellement.
Centre de conversations avec historique et contrôle du bot.
L’équipe consulte les chats, messages, médias, statut, éléments non lus, tickets internes liés et peut mettre en pause ou reprendre l’IA par conversation.
CRM léger pour les contacts capturés sur WhatsApp.
Les leads sont organisés avec des données, des tags, des notes, l’exportation et l’envoi vers des CRM ou des automatisations connectés.
Tickets créés à partir de conversations nécessitant une assistance.
Les cas d'assistance peuvent générer des tickets internes contenant le client, le résumé, la catégorie, la priorité, le statut et la prise en charge continue par l'équipe.
Pour les ventes, Whatsplaid peut faire plus que simplement répondre aux questions.
Dans les opérations de commerce électronique, l'agent peut consulter le catalogue, présenter des produits, envoyer des photos, répondre aux questions sur les commandes et, lorsqu'il est activé, aider à la constitution du panier au sein de la conversation.
Produits et recommandations
L’agent utilise les données du catalogue pour suggérer des articles, répondre aux questions, comparer les options et accompagner le client via WhatsApp.
Commandes et service après-venteLes clients peuvent recevoir des conseils sur les achats, le statut, les prochaines étapes, les échanges, les délais et le support récurrent.
Panier conversationnelUne fois activé, l’agent peut effectuer la vente, organiser les articles et orienter le client vers le paiement dans le flux disponible.
Vente consultativePour les services et ventes complexes, l’IA qualifie l’intérêt et transfère le lead pour un suivi commercial avec davantage de contexte.
En pratique, le client converse normalement et l'opération se déroule en coulisses.
L'utilisateur final n'a pas besoin d'apprendre un nouvel outil. Il contacte via WhatsApp, écrit comme il le ferait habituellement, reçoit des réponses et suit le flux approprié en fonction de l'intention de la conversation.
Le client envoie un message
Il peut s'agir d'une demande de service client, d'une demande de devis, d'une question sur un produit, d'une demande d'assistance ou d'une intention d'achat.
L’IA identifie l’intention
L’agent comprend le contexte, applique les consignes de l’entreprise, consulte les données disponibles et détermine s’il doit répondre, demander plus d’informations ou transférer.
Whatsplaid exécute le flux
La conversation peut générer une réponse automatique, capturer un lead, interroger un produit, créer un ticket interne, envoyer vers un CRM ou déclencher un webhook.
L’équipe suit sur le tableau de bord
Conversations, leads, tickets internes, intégrations et consommation sont rendus visibles afin que la direction, le service client, les ventes et le support puissent suivre les résultats.
Foire aux questions sur le fonctionnement de Whatsplaid.
Ces réponses aident à expliquer comment une personne non programmeuse peut activer une IA performante sur WhatsApp et garder le contrôle de l'opération.
Whatsplaid remplace-t-il mon équipe d'assistance ?
Non. Whatsplaid automatise les tâches de support répétitives, collecte les informations et organise les flux de travail. Lorsqu'une conversation nécessite une négociation, une analyse ou une assistance humaine, l'équipe peut en prendre le relais via la boîte de réception.
Ai-je besoin de savoir programmer pour configurer l’agent ?
Non. Whatsplaid a été conçu pour que n’importe qui puisse configurer l’agent via le tableau de bord, avec un flux guidé pour définir l’entreprise, l’objectif, le ton de voix, les connaissances, les ressources actives et les tests avant l’activation.
Pourquoi Whatsplaid est-il plus simple que les plateformes génériques ?
Parce qu’il est axé sur l’activation de l’IA sur WhatsApp. Plutôt que d’obliger l’entreprise à développer plusieurs modules et automatisations depuis zéro, la plateforme organise les ressources essentielles en un parcours simple : configurer, connecter, tester et exploiter.
Même simple, l'agent peut-il être robuste ?
Oui. La configuration est simple, mais l'agent peut utiliser les données de l'entreprise, des documents, Google Sheets, le commerce électronique, le CRM, les leads, les tickets internes, les API, les webhooks, la boîte de réception et le transfert vers un support humain.
D'où l'IA tire-t-elle ses réponses ?
Elle utilise les instructions configurées dans l’assistant, les documents importés, Google Sheets, les informations du site et les données provenant d’intégrations activées telles que e‑commerce, CRM, API ou webhooks.
Whatsplaid capture-t-il des leads automatiquement ?
Oui. Pendant la conversation, l'agent peut recueillir le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les réponses de qualification, les tags et les centres d'intérêt, en enregistrant le lead sur le tableau de bord et en l'envoyant vers des intégrations telles que CRM ou Zapier.
Est-il possible d'utiliser Whatsplaid pour vendre via WhatsApp ?
Oui. L’agent peut répondre aux questions, recommander des produits, envoyer des photos, consulter les informations du magasin et accompagner la vente. Le panier conversationnel et l’acheminement vers le paiement dépendent de l’intégration et de la configuration activées.
Comment l'entreprise mesure-t-elle si l'automatisation fonctionne ?
Le tableau de bord permet de suivre les conversations, les leads, les tickets internes, la consommation, les intégrations et les résultats opérationnels. L'équipe peut également revoir les messages et ajuster l'assistant selon les besoins.
Whatsplaid simplifie la création d’un agent d’IA complet pour WhatsApp.
Toute personne peut configurer l’agent, connecter les données de l’entreprise, tester des conversations réelles et activer l’IA sur WhatsApp avec supervision humaine, leads structurés, tickets internes et intégrations prêtes à évoluer.