Catálogo
Les produits et les informations de la boutique sont disponibles.
Nuvemshop et WhatsApp Business
Connectez votre boutique Nuvemshop au support client avec IA sur WhatsApp Business.
L’intégration permet d’utiliser les produits, commandes et clients de Nuvemshop pour répondre aux demandes, recommander des articles, suivre les achats et, lorsque cette option est activée, créer des paniers dans la conversation et envoyer le lien de paiement du checkout.
Source des données
Assistant sur WhatsApp
Flux connecté
Connexion disponible
01
Catalogue disponibleLes produits Nuvemshop apparaissent dans le contexte de la conversation.
catalogue02
Demande consultéeLe client reçoit le statut et les informations d'achat via WhatsApp.
commande03
Réponse IAL’assistant utilise les bonnes données pour servir et vendre.
IAConsultation
Whatsplaid accède à des données utiles pendant la conversation.
Conversation
L’IA répond en fonction de l’exploitation réelle.
Conversion
On indique au client de procéder à l’achat.
Portée de l'intégration
Ce que fait cette connexion et quelles en sont les limites.
Voyez comment les données circulent, quelles exigences s'appliquent et ce qui dépend de la configuration que vous choisissez.
Connexion directe via l’application Nuvemshop
Produits, commandes et clients autorisés par la boutique.
La page ne garantit pas une modification étendue des enregistrements ; les actions liées au panier et au paiement dépendent des fonctionnalités activées dans l’intégration.
Nuvemshop → Whatsplaid pour les consultations. Whatsplaid → Nuvemshop uniquement pour les actions activées.
Les requêtes ont lieu pendant la conversation et reflètent les données fournies par la connexion de la boutique.
Boutique Nuvemshop, compte Whatsplaid et autorisation d’accéder aux données requises.
Disponibilité selon le forfait et les fonctionnalités souscrites.
Les champs disponibles, la mise à jour des enregistrements et la disponibilité du panier ou du paiement dépendent de la configuration et de l’API de la boutique.
Étape par étape
Comment activer l’intégration avec Nuvemshop.
Le flux ci‑dessous connecte la boutique, valide la lecture des données et prépare l’assistant à utiliser les informations de Nuvemshop dans les conversations WhatsApp.
ÉTAPE 01
Connecter Nuvemshop
Accédez au menu Intégrations dans le tableau de bord Whatsplaid et cliquez sur Connecter sur la carte Nuvemshop ou Tiendanube. Ensuite, suivez le flux d'autorisation de la boutique.
ÉTAPE 02
Autoriser l’accès de la boutique
Le responsable de la boutique valide la connexion pour permettre à l’intégration de lire les produits, commandes et clients nécessaires.
ÉTAPE 03
Définissez l'utilisation des données
Choisissez comment l'assistant doit consulter le catalogue, les commandes, les clients et les informations utiles pendant l'assistance.
ÉTAPE 04
Tester de vraies questions
Validez les recherches de produits, les statuts de commande et les réponses du support avant de lancer l’opération.
ÉTAPE 05
Activez l'assistance sur WhatsApp
Après la validation, Whatsplaid prendra en charge les questions, les recommandations, le suivi des commandes et l'orientation vers une assistance humaine si nécessaire.
Ce qui relie
L’intégration transforme les données de la boutique en conversations améliorées.
Whatsplaid utilise les informations de la transaction en ligne pour répondre avec contexte, réduire les questions répétées et rapprocher le client de l'achat approprié.
Catalogue consultable
L’assistant peut utiliser les informations du magasin pour trouver des produits, répondre aux questions, comparer les options et afficher des articles avec des photos lorsque celles-ci sont disponibles.
Suivi via WhatsApp
Les clients peuvent recevoir des conseils sur les achats, le statut et les prochaines étapes sans dépendre d’un support manuel pour chaque demande.
Contexte de relation
Les données de l'acheteur aident à personnaliser les réponses, à identifier l'historique et à assurer la continuité entre l'achat, le support et la vente.
Paiement transféré
Lorsqu'il est activé, l'agent organise les articles sélectionnés dans WhatsApp et envoie au client le lien de paiement de la boutique pour finaliser le règlement.
Après la connexion
Le service reste connecté après l'appel du client.
L'intégration n'est pas seulement technique. Elle crée une routine pour transformer les données de Nuvemshop en service client, ventes assistées et après-vente sur WhatsApp.
Produits utilisés dans les réponsesL’assistant peut consulter des articles, des détails et la disponibilité en fonction des paramètres de l’intégration.
Achat assisté via WhatsAppLe client peut demander des informations sur un achat et recevoir des conseils sans ouvrir un autre canal.
Les conversations se transforment en opportunitésWhatsplaid peut capter l'intérêt, organiser les contacts et soutenir l'équipe commerciale dans le suivi.
Assistance humaine au bon momentLorsque l’IA ne doit pas résoudre la situation seule, la conversation peut être transférée à l’équipe afin qu’elle poursuive avec le contexte.
Questions fréquentes sur Nuvemshop et Whatsplaid.
Dois-je changer mon thème ou la page de paiement ?
Non. La proposition est de connecter l'opération existante de Nuvemshop à Whatsplaid afin d'utiliser les données de la tienda dans les conversations WhatsApp.
L'assistant répond-il aux questions sur les produits et les commandes ?
Oui, en fonction des paramètres d’intégration et des données autorisées par la boutique. L’objectif est de consulter des informations utiles sans faire sortir le client de WhatsApp.
Peut-il envoyer des photos des produits sur WhatsApp ?
Oui. Lorsque l’intégration fournit des images et des détails du catalogue, l’agent peut afficher des produits avec photo, nom, description et informations utiles pour aider le client à choisir.
Est-il possible de créer un panier directement dans la conversación ?
Oui, cette fonctionnalité peut être activée en fonction de la plateforme, du forfait et de la configuration. L’agent peut recommander des articles, organiser le panier pendant l’assistance et préparer l’étape d’achat suivante.
Le client termine-t-il tout via WhatsApp ?
L'agent peut effectuer une grande partie du processus de vente directement dans WhatsApp : répondre aux questions, présenter les produits, aider au choix et préparer le panier. À la fin, le client reçoit le lien de paiement de la boutique pour finaliser le paiement en toute sécurité.
Ce parcours de vente via WhatsApp est-il activé par défaut ?
Pas forcément. L’intégration principale relie les données de Nuvemshop au service client. Panier conversationnel, envoi d’images, vente assistée et lien de paiement sont des fonctionnalités supplémentaires pouvant être activées selon le plan, la configuration et la disponibilité technique.
Puis-je transférer une conversation à un agent humain ?
Oui. Whatsplaid peut prendre en charge l’automatisation et transférer les conversations à l’équipe lorsqu’une situation nécessite une analyse, une négociation ou une assistance manuelle.
Activation Nuvemshop
Demander l’activation
Connectez votre boutique en ligne au support avec IA.
Utilisez les produits, commandes et clients Nuvemshop pour mieux répondre sur WhatsApp, recommander des articles et réduire l’effort manuel de l’équipe.