Feuille de calcul
L'équipe maintient les données dans Google Sheets.
Intégration Google Sheets
Utilisez Google Sheets comme base vivante pour l'IA sur WhatsApp.
L'intégration permet de connecter une feuille de calcul à Whatsplaid pour que l'agent consulte des données mises à jour avant de répondre aux clients, prospects et services sur WhatsApp.
Source de données
Assistant sur WhatsApp
Flux connecté
Source connectée
01
Feuille sélectionnéeL'équipe choisit la feuille dans la Base de Connaissances.
origine02
Données synchroniséesLe système met à jour la base utilisée par l'agent.
sync03
Réponse contextuelleL'IA répond en se basant sur la feuille de calcul mise à jour.
IASynchronisation
Whatsplaid utilise la version traitée de la source.
Consultation
L'agent utilise l'information disponible.
Réponse
Le client reçoit des instructions sur WhatsApp.
Portée de l'intégration
Ce que cette connexion fait et quelles sont ses limites.
Découvrez comment les données circulent, quelles exigences s'appliquent et ce qui dépend de la configuration choisie.
Connexion directe avec Google Sheets via la Base de Connaissances
Données de la feuille sélectionnée et préparée comme source de l'agent.
La connexion utilise la feuille de calcul comme source de consultation et ne promet pas de créer ou de modifier des cellules.
Google Sheets → Base de Connaissances → réponses de l'agent.
La feuille de calcul est traitée après la connexion et commence à fonctionner comme source pour l'agent.
Compte Google autorisé, feuille accessible et données organisées en colonnes claires.
Disponibilité et limites de traitement selon le plan souscrit.
La qualité de la réponse dépend de la structure, de la clarté et de la mise à jour de la feuille ; ne correspond pas à une consultation en temps réel de tout le système.
Étape par étape
Comment activer l'intégration avec Google Sheets.
Dans l'ADMIN, Google Sheets entre dans la Base de Connaissances de l'assistant. Après avoir connecté le compte Google, la feuille sélectionnée commence à être synchronisée automatiquement.
ÉTAPE 01
Connectez votre compte Google
Dans le tableau de bord de Whatsplaid, connectez le compte Google pour permettre la sélection de feuilles dans le module de Base de Connaissances.
ÉTAPE 02
Choisissez la feuille
Sélectionnez la feuille que l'agent doit utiliser. L'ADMIN prépare automatiquement la première onglet disponible pour la synchronisation.
ÉTAPE 03
Organisez les données
Utilisez des colonnes claires pour des informations telles que produits, politiques, délais, prix, réponses, unités, règles, disponibilité ou listes internes.
ÉTAPE 04
Synchronisez la base
Après la sélection, la synchronisation démarre automatiquement et la feuille est envoyée pour traitement dans la Base de Connaissances.
ÉTAPE 05
Tester des questions réelles
Vérifiez si l'agent répond correctement en utilisant les données de la feuille avant de libérer le flux pour les clients.
Ce qui connecte
La feuille peut fonctionner comme une base de données pour l'agent.
Google Sheets est utile lorsque l'entreprise souhaite maintenir des données opérationnelles dans un endroit simple, modifiable par l'équipe et synchronisé avec Whatsplaid pour des réponses plus à jour.
Données structurées
Produits, services, prix, délais, unités, régions, règles et listes peuvent être organisés en colonnes.
Mise à jour par l'équipe
La propre opération peut modifier la feuille de calcul sans dépendre d'un déploiement, d'une importation manuelle récurrente ou d'un système sur mesure.
Base toujours renouvelée
Le système traite la feuille comme source de l'agent ; la fréquence exacte de mise à jour doit être confirmée.
Réponses avec contexte
L'agent utilise la feuille de calcul comme référence pour réduire les réponses génériques et orienter le client avec des données réelles.
Quand utiliser
Google Sheets est un pont rapide entre l'opération et l'IA.
Il n'a pas besoin de remplacer un système complet, mais peut fonctionner comme une base de données pratique pour des informations qui changent fréquemment et doivent atteindre le service.
Produits, services et listesUtilisez la feuille pour organiser les informations que l'agent peut consulter pendant la conversation.
Règles et conditions mises à jourCentralisez les délais, instructions, restrictions, régions couvertes et réponses standard.
Mise à jour sans renvoyer le fichierAprès la connexion, Google Sheets évite le cycle d'exportation, de sauvegarde et de renvoi manuel des feuilles de calcul.
Moins de dépendance techniqueLa zone responsable des données peut maintenir la source de connaissances dans un outil familier.
Questions courantes sur Google Sheets et Whatsplaid.
Google Sheets devient-il une base de données?
Il peut se comporter comme une base de données pour l'agent, principalement pour des tableaux simples et des informations opérationnelles. La différence est que l'équipe continue d'éditer tout dans Google Sheets, tandis que Whatsplaid synchronise le contenu pour que l'IA puisse le consulter.
La synchronisation est-elle en temps réel?
La feuille de calcul est traitée comme source pour l'agent. Les réponses prennent en compte les données fournies par la connexion.
L'agent répond-il toujours avec la feuille à jour?
L'objectif est que l'agent réponde en se basant sur la version la plus récente synchronisée. C'est pourquoi, après des changements importants, il est conseillé de valider les réponses dans le panneau avant de s'y fier en production.
Quel type d'information puis-je mettre dans la feuille?
Catalogues, prix, disponibilité, politiques, questions fréquentes, unités, horaires, régions couvertes, règles commerciales et données internes qui aident l'agent à mieux répondre.
Dois-je choisir un onglet spécifique?
Le flux actuel prépare automatiquement le premier onglet disponible de la feuille pour la synchronisation. Par conséquent, l'onglet principal doit être propre, organisé et prêt pour la consultation.
Quand est-il préférable d'utiliser l'API plutôt que Google Sheets?
Utilisez l'API lorsque vous avez besoin de consulter des transactions, des commandes, des stocks ou des règles complexes en temps réel dans le système d'origine. Utilisez Google Sheets lorsque l'opération nécessite une base simple, modifiable et synchronisée fréquemment.
Base de Connaissances
Activer l'intégration
Connectez une feuille de calcul à l'agent Whatsplaid.
Transformez les tableaux Google Sheets en une source mise à jour pour l'assistance, les ventes, le support et les réponses sur WhatsApp.