Catálogo
Les produits et informations de la boutique sont disponibles.
Intégration Wix
Connectez votre boutique Wix à l'assistance avec IA sur WhatsApp.
L'intégration permet d'utiliser les produits, commandes et clients de Wix pour répondre aux questions, recommander des articles, suivre les achats et, lorsque activé, monter des paniers dans la conversation avec l'envoi du lien de paiement pour régler.
Origine des données
Assistant sur WhatsApp
Flux connecté
Intégration prête
01
Catalogue disponibleLes produits Wix entrent dans le contexte de la conversation.
catalogue02
Commande consultéeLe client reçoit le statut et les données de l'achat via WhatsApp.
commande03
Réponse avec IAL'assistant utilise les bonnes données pour servir et vendre.
IAConsultation
Whatsplaid accède aux données utiles pendant la conversation.
Conversation
L'IA répond en fonction de l'opération réelle.
Conversion
Le client reçoit des instructions pour poursuivre l'achat.
Étape par étape
Comment activer l'intégration avec Wix.
Le flux ci-dessous connecte la boutique, valide la lecture des données et prépare l'assistant à utiliser les informations de Wix dans les conversations WhatsApp.
ÉTAPE 01
Connectez Wix
Accédez au menu Intégrations dans le panneau Whatsplaid et cliquez sur Connecter sur la carte Wix. Ensuite, suivez le flux d'autorisation de la boutique.
ÉTAPE 02
Autoriser l'accès à la boutique
Le responsable de la boutique valide la connexion pour permettre la lecture des produits, commandes et clients nécessaires par l'intégration.
ÉTAPE 03
Définir l'utilisation des données
Choisissez comment l'assistant doit consulter le catalogue, les commandes, les clients et les informations utiles pendant le service.
ÉTAPE 04
Tester des questions réelles
Validez la recherche de produits, le statut des commandes et les réponses du service avant de libérer l'opération.
ÉTAPE 05
Activer le service sur WhatsApp
Après la validation, Whatsplaid commence à soutenir les questions, recommandations, suivi des commandes et orientation vers un service humain si nécessaire.
Ce qui connecte
L'intégration transforme les données de la boutique en meilleures conversations.
Whatsplaid utilise les informations de l'opération en ligne pour répondre avec contexte, réduire les questions répétées et rapprocher le client de l'achat correct.
Catalogue consultable
L'assistant peut utiliser les informations de la boutique pour trouver des produits, répondre aux questions, comparer des options et présenter des articles avec des photos lorsque disponibles.
Suivi via WhatsApp
Les clients peuvent recevoir des conseils sur les achats, le statut et les prochaines étapes sans dépendre d'une assistance manuelle pour chaque question.
Contexte de relation
Les données de l'acheteur aident à personnaliser les réponses, à identifier l'historique et à maintenir la continuité entre achat, support et vente.
Caisse transférée
Lorsqu'il est activé, l'agent organise les articles choisis sur WhatsApp et envoie le lien de paiement de la boutique pour que le client finalise le paiement.
Après la connexion
Le service reste connecté après que le client a appelé.
L'intégration n'est pas seulement technique. Elle crée une routine pour transformer les données de Wix en service, vente assistée et après-vente sur WhatsApp.
Produits utilisés dans les réponsesL'assistant peut consulter des articles, des détails et la disponibilité selon la configuration de l'intégration.
Achat assisté par WhatsAppLe client peut demander des informations sur un achat et recevoir des conseils sans ouvrir un autre canal.
Les conversations deviennent des opportunitésWhatsplaid peut capturer l'intérêt, organiser les contacts et soutenir l'équipe commerciale dans le suivi.
Assistance humaine au bon momentLorsque l'IA ne doit pas résoudre seule, la conversation peut être transférée à l'équipe pour continuer avec le contexte.
Questions courantes sur Wix et Whatsplaid.
Dois-je changer mon thème ou mon checkout?
Non. La proposition est de connecter l'opération existante de Wix à Whatsplaid pour utiliser les données de la boutique dans les conversations WhatsApp.
L'assistant répond-il sur les produits et les commandes?
Oui, selon la configuration de l'intégration et les données autorisées par la boutique. L'objectif est de consulter des informations utiles sans faire sortir le client de WhatsApp.
Peut-il envoyer des photos des produits sur WhatsApp?
Oui. Lorsque l'intégration met à disposition des images et des détails du catalogue, l'agent peut présenter des produits avec photo, nom, description et informations utiles pour aider le client à choisir.
Est-il possible de monter un panier dans la conversation?
Oui, cette fonctionnalité peut être activée selon la plateforme, le plan et la configuration. L'agent peut recommander des articles, organiser le panier pendant l'assistance et préparer la prochaine étape d'achat.
Le client finalise tout via WhatsApp?
L'agent peut effectuer une grande partie du processus de vente dans WhatsApp : répondre aux questions, montrer des produits, aider au choix et préparer le panier. À la fin, le client reçoit le lien de paiement de la boutique pour finaliser le paiement en toute sécurité.
Ce flux de vente par WhatsApp est-il activé par défaut?
Pas nécessairement. L'intégration principale connecte les données de Wix au service. Le panier conversationnel, l'envoi d'images, la vente assistée et le lien de paiement sont des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être activées selon le plan, la configuration et la disponibilité technique.
Puis-je transférer une conversation à un support humain?
Oui. Whatsplaid peut soutenir l'automatisation et transférer les conversations à l'équipe lorsque la situation nécessite une analyse, une négociation ou un support manuel.
Activation Wix
Demander l'activation
Connectez votre boutique en ligne à l'assistance avec IA.
Utilisez les produits, commandes et clients de Wix pour mieux servir sur WhatsApp, recommander des articles et réduire l'effort manuel de l'équipe.