Forfaits et tarifs pour le support sur WhatsApp Business avec IA.

Choisissez le nombre de sessions d'assistance mensuelles dont votre entreprise a besoin. Chaque session inclut toutes les interactions de l'IA avec un même contact pendant une période de 24 heures.

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Opération illimitée Contacts enregistrés, messages reçus et conversations humaines illimitées.

Non humain ne consomme pas Les interactions traitées exclusivement par l’équipe ne sont pas décomptées du quota d’IA.

fenêtre de 24 heures Les interactions de l’IA avec le même contact pendant 24 heures sont considérées comme une unique prise en charge.

API officielle incluse Connectez WhatsApp Business via l'API officielle de Meta sur n'importe quel forfait.

Choisissez le volume d'interactions assistées par IA pour votre activité.

Plus de messages ne signifient pas davantage de prises en charge. Pendant la fenêtre de 24 heures, le client peut discuter avec l'agent autant de fois que nécessaire.

Devise BRL

Starter

300 interactions IA/mois

Commencez par l'essentiel

R$ 97 ,90

Total mensuel

API officielle de WhatsApp incluse
Boîte de réception WhatsApp
Analyse d’images, d’audios et de liens
Transfert vers l'assistance humaine
Capture et qualification de leads
Intégration avec les produits et les commandes du e‑commerce
Base de connaissances de l'entreprise avec fichiers

Choisir Starter

Pour commencer à automatiser

7 jours pour Annuler et Rembourser

Recommandé

Professional

1.200 interactions IA/mois

Assistance quotidienne complète

R$ 197 ,90

Total mensuel

API officielle de WhatsApp incluse
Boîte de réception WhatsApp
Analyse d’images, d’audios et de liens
Transfert vers l'assistance humaine
Capture et qualification de leads
Intégration avec les produits et les commandes du e‑commerce
Base de connaissances de l'entreprise avec fichiers

Choisir Professional

Pour les opérations d'assistance quotidienne

7 jours pour Annuler et Rembourser

Mais completo

Enterprise

4.000 interactions IA/mois

Pour une intégration avancée

R$ 397 ,90

Total mensuel

API officielle de WhatsApp incluse
Boîte de réception WhatsApp
Analyse d’images, d’audios et de liens
Transfert vers l'assistance humaine
Capture et qualification de leads
Intégration avec les produits et les commandes du e‑commerce
Base de connaissances de l'entreprise avec fichiers

Choisir Enterprise

Pour des opérations connectées et un volume plus important

7 jours pour Annuler et Rembourser

Ressources pour transformer les conversations en opérations.

En plus du volume d'interactions assistées par IA, chaque forfait regroupe des fonctionnalités pour répondre aux clients, stimuler les ventes, connecter les données et permettre aux équipes de garder le contrôle.

Assistant IA

Répondez aux questions, respectez le ton de la marque et utilisez le site web, les fichiers et les feuilles de calcul comme base de connaissances.

Ventes sur WhatsApp

Qualifiez les leads, recommandez des produits, consultez les commandes et constituez des paniers lorsque l’intégration le permet.

Opération connectée

Connectez le e‑commerce, le CRM, les feuilles de calcul, les webhooks, l’API et les automatisations au canal où vos clients discutent déjà.

Contrôle humain

Mettez l'IA en pause lorsque l'équipe prend le relais et créez des tickets internes avec un résumé, un contexte, une catégorie et une priorité.

Comment fonctionnent les prises en charge assistées par IA.

Comprenez le comptage, la fenêtre de 24 heures et ce qui se passe dans les conversations impliquant la participation d'une équipe humaine.

Qu’est-ce qu’une interaction de support avec IA ?

Une prise en charge par IA commence lorsque l’agent envoie la première réponse au contact. Les autres interactions avec ce contact dans les 24 heures suivantes font partie de la même prise en charge.

Comment fonctionne la fenêtre de 24 heures ?

La session commence lorsque l’IA envoie la première réponse. Pendant les 24 heures suivantes, le client et l’agent peuvent échanger plusieurs messages sans créer un nouveau ticket.

Combien de messages peuvent être échangés lors d'une prise en charge ?

Le nombre de messages n’affecte pas le décompte. Tous les messages échangés avec le même contact dans la fenêtre de 24 heures font partie de la même interaction avec l’IA.

Un même contact peut-il générer plusieurs demandes d'assistance ?

Oui. Si l’IA reprend la gestion de ce contact après la fermeture de la fenêtre de 24 heures, une nouvelle interaction sera comptabilisée.

La réception d’un message est-elle considérée comme l’utilisation d’une interaction de support ?

Non. Le message reçu, à lui seul, ne consomme pas le forfait. La facturation est enregistrée lorsque l'agent IA envoie la première réponse.

Les conversations prises en charge par des humains comptent-elles dans la limite ?

Non. Lorsque le support est assuré exclusivement par l'équipe humaine, il n'est pas comptabilisé comme interaction assistée par IA.

Que se passe-t-il lorsque l’IA est transférée à une personne ?

La prise en charge commencée par l’IA est comptabilisée comme une seule interaction. Les transferts et les messages ultérieurs de l’équipe humaine ne créent pas d’autre interaction avec l’IA.

Les contacts enregistrés comptent-ils dans la limite ?

Non. Le décompte n'a lieu que lorsque l'agent d'IA répond effectivement.

Quand les services sont-ils renouvelés ?

Le nombre de sessions incluses est renouvelé au début de chaque cycle d’abonnement mensuel.

Que se passe-t-il lorsque le plafond mensuel est atteint ?

L’IA est suspendue jusqu’au renouvellement du cycle. Pour continuer avant le renouvellement, vous pouvez acheter des sessions supplémentaires ou passer à un forfait offrant un volume supérieur.

Les sessions d’assistance supplémentaires non utilisées expirent-elles ?

Non. Les prestations supplémentaires non utilisées restent disponibles et sont reportées sur le cycle suivant.

Puis-je annuler si cela ne convient pas à mon activité ?

Oui. La page indique 7 jours pour les annulations et les remboursements, ce qui permet de tester la configuration initiale en toute confiance.

Choisissez le bon forfait pour déployer votre IA sur WhatsApp.

Commencez l'inscription et configurez le service client, les ventes, les leads, le support, la base de connaissances et les intégrations pour votre activité.

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