Les données restent bloquées dans la conversation
Nom, intérêt, produit, urgence et contexte commercial apparaissent sur WhatsApp, mais ne deviennent pas toujours des données structurées.
Automatisation sur WhatsApp Business
Automatisation de WhatsApp Business avec IA pour répondre, qualifier et intégrer.
Automatisez les conversations de support et de vente, qualifiez les leads et connectez chaque action à votre CRM, à des webhooks ou à une équipe humaine sans perdre le contexte de WhatsApp.
- Flux guidés pour activer des automatisations sans codage
- Leads, tickets internes, CRM, webhooks et API connectés à WhatsApp
- IA avec contexte de l'entreprise et contrôle humain lorsque nécessaire
Flux automatisé
Conversation en action
01
Evento
La personne contacte via WhatsApp, pose une question, demande de l'aide, manifeste de l'intérêt ou indique un besoin.
02
Décision
L’agent identifie l’intention, guide la conversation et organise les données importantes sans donner l’impression d’un formulaire.
03
Action
CRM, tickets internes, webhooks, API, Zapier ou une équipe humaine reçoivent le contexte pour poursuivre le processus.
La réponse automatique n'est que le début de l'automatisation sur WhatsApp.
Une opération réellement automatisée comprend ce dont le client a besoin, organise les informations de la conversation et déclenche l'étape suivante dans le CRM, le support ou un autre système.
Le suivi dépend de l’équipe
Sans automatisation, l’entreprise doit se rappeler qui doit recevoir un suivi, qui est devenu lead et quel système doit être mis à jour.
Les outils techniques repoussent les utilisateurs
Des flux très génériques ou complexes créent une dépendance technique avant même de mettre l’IA au travail sur WhatsApp.
Comment fonctionne l'automatisation WhatsApp avec Whatsplaid.
Définissez ce que l’IA doit identifier
Configurez les intentions, les données importantes, les questions requises, les critères de qualification et les règles de traitement.
Connecter les actions de l'opération
Redirigez les leads vers le CRM, envoyez des données via Zapier, déclenchez des webhooks, créez des tickets internes à partir de la conversation ou transférez vers une assistance humaine.
Utilisez des données à jour
L’agent peut consulter des documents, Google Sheets, le commerce électronique, la base de connaissances et les informations connectées au tableau de bord.
Suivez tout sur le tableau de bord
Conversations, historique, leads, tickets internes, agents et intégrations sont centralisés afin que l'équipe puisse contrôler le flux.
Ressources pour automatiser le support, les ventes et les processus sur WhatsApp.
Capture de leads
Exploitez les données issues de conversations naturelles et transformez les prospects en opportunités structurées.
Tickets par IATransformez les conversations clients en tickets internes avec un résumé, une catégorie, une priorité et un contexte lorsqu'une intervention humaine est nécessaire.
ZapierEnvoyer les données collectées par Whatsplaid vers d'autres plateformes connectées au flux de l'entreprise.
API et webhooksDéclenchez vos propres systèmes et recevez des événements pour intégrer WhatsApp à vos opérations existantes.
Google SheetsUtilisez des tableurs comme source de données à jour pour orienter les réponses et les processus de l'agent.
Boîte de réception humainePermettez aux agents de prendre en charge les conversations, de mettre le bot en pause et de conserver le contrôle des cas sensibles.
Guides d'automatisationConsultez des contenus sur la stratégie, les parcours, les messages, les intégrations et les bonnes pratiques pour automatiser WhatsApp.
Automatisation de ce qui se passe après le premier message.
L’IA discute, collecte des données essentielles et transmet le contact avec son contexte à l’équipe commerciale pour qu’elle prenne le relais.
L'agent comprend le problème du client, résume la demande et crée un ticket interne avec la priorité, la catégorie et le contexte de la conversation.
L'automatisation peut recommander des produits, envoyer des informations et organiser les données pour conclure la vente.
Lorsque la conversation exige une prise de décision, une négociation ou une attention particulière, l’équipe prend le relais avec l’historique complet.
L'automatisation de WhatsApp doit être pratique pour les personnes qui dirigent l'entreprise.
Whatsplaid a été conçu pour les entreprises qui souhaitent un agent d'IA robuste sur WhatsApp sans dépendre de la programmation. La plateforme est ciblée : plutôt que de répartir l'activité entre des outils génériques, elle relie conversation, données et actions dans un même flux.
Processus manuel
L'équipe répond, copie des données et met à jour les systèmes sans aucune garantie de cohérence.
Automatisation générique
Peut nécessiter une conception technique, plusieurs outils et une maintenance difficile pour les utilisateurs non techniques.
Whatsplaid
Connecte l’IA, les leads, les tickets internes, le CRM, les webhooks et l’assistance humaine dans une plateforme axée sur WhatsApp.
Questions fréquentes sur l'automatisation de WhatsApp.
Ai-je besoin de savoir programmer pour créer des automatisations ?
Non. La proposition de Whatsplaid est de permettre à chacun de configurer un agent d'IA robuste sur WhatsApp, avec des flux guidés et des intégrations prêtes à l'emploi.
Quelles actions peuvent être automatisées ?
Whatsplaid peut capturer des leads, envoyer des données vers votre CRM ou Zapier, créer des tickets internes à partir des conversations clients, déclencher des webhooks, interroger des sources de connaissance et transférer les conversations vers des humains.
Quelle est la différence entre un message automatique et une automatisation WhatsApp ?
Un message automatique répond à une condition simple, comme une absence ou une salutation. L'automatisation WhatsApp relie la conversation à des règles, à l'IA, aux données, au CRM, aux webhooks et au support humain pour exécuter un processus complet.
Quels CRM sont intégrés directement à Whatsplaid ?
RD Station, Pipedrive, HubSpot et Bitrix24 disposent de connexions directes pour recevoir les prospects capturés sur WhatsApp. Pour d’autres systèmes, l’opération peut utiliser Zapier, l’API ou des webhooks.
L'automatisation converse-t-elle de manière naturelle ?
Oui. L'agent collecte des informations lors d'une conversation normale sur WhatsApp, sans obliger le client à passer par un formulaire rigide.
Puis-je intégrer mes propres systèmes ?
Oui. Les API et les webhooks permettent de connecter Whatsplaid aux systèmes internes, ERP, CRM, aux opérations commerciales ou aux flux techniques de l'entreprise.
L’équipe peut-elle interrompre l’automatisation ?
Oui. Les agents peuvent reprendre les conversations depuis la boîte de réception, mettre le bot en pause et poursuivre le support en conservant l’historique de la conversation.
Automatisez le WhatsApp Business de votre entreprise sans compliquer les opérations.
Configure l’IA, connectez les données et transformez les conversations en prospects, tickets internes, intégrations et actions réelles au sein de Whatsplaid.