Événement
Un nouveau contact ou un événement d'une autre application déclenche le Zap.
Zapier et WhatsApp Business
Connectez le support, l'IA et les opérations de Whatsplaid à Zapier.
Apportez du contexte entre Whatsplaid et les applications de votre entreprise, coordonnez le support humain et les agents IA, consultez les données opérationnelles et synchronisez les contacts avec des fonctionnalités validées par l'API.
Automatisation sans code
Contacts et opérations
Flux connecté
Capacités vérifiées
01
Connecter le compteInstallez Zapier depuis le menu Intégrations et utilisez la clé dédiée créée par Whatsplaid.
compte02
Choisissez l'événementUtilisez le nouveau contact comme déclencheur ou choisissez une action disponible.
Zap03
Mapper et testerConfirmez les champs, les doublons et les effets dans le système de destination.
testContexte
Le flux localise le contact et vérifie les capacités du compte.
Opération
Le Zap exécute une recherche ou une action disponible dans Whatsplaid.
Résultat
Le service, l'IA, le CRM ou les données suivent le flux configuré.
Portée de l'intégration
Ce que fait cette connexion et quelles en sont les limites.
Voyez comment les données circulent, quelles exigences s'appliquent et ce qui dépend de la configuration que vous choisissez.
Automatisation via Zapier
Un nouveau contact peut déclencher le Zap. Les recherches confirmées consultent les contacts dans Whatsplaid et les produits ou commandes dans la source configurée.
Les actions confirmées créent ou mettent à jour des contacts, des tags et des champs ; répondent dans la fenêtre autorisée ; demandent un transfert ; changent l'agent de la conversation ; ou ferment les tickets.
Peut recevoir des contacts depuis Whatsplaid, envoyer des contacts de systèmes externes vers Whatsplaid ou effectuer des actions spécifiques selon le Zap.
Le nouveau contact utilise la requête périodique de Zapier. Les autres événements envoyés via des webhooks sortants ne sont pas présentés comme des déclencheurs de cette application.
Comptes Whatsplaid et Zapier, token de la zone Développeurs, capacité disponible et champs mappés.
La disponibilité dépend des forfaits de Whatsplaid, de Zapier et de l’application cible.
Les messages sont uniquement des réponses réactives dans la fenêtre ouverte par le contact. Les produits et commandes sont en lecture seule. Il n'y a pas de panier, de paiement public ni de garantie supplémentaire de livraison.
Étape par étape
Comment utiliser Whatsplaid avec Zapier.
L'intégration utilise l'API publique de Whatsplaid et vérifie les capacités réelles du compte avant d'exécuter chaque opération.
ÉTAPE 01
Accédez à l’application sur Zapier
Ouvrez la page officielle de Whatsplaid et choisissez nouveau contact, une recherche ou une action.
ÉTAPE 02
Connectez votre compte Whatsplaid
Dans le menu Intégrations de Whatsplaid, cliquez sur installer Zapier. Copiez la clé dédiée créée par le flux et ne l'utilisez que lors de la connexion du compte dans Zapier.
ÉTAPE 03
Choisissez uniquement les fonctionnalités disponibles
Contacts, messages, handoff, tickets, produits et commandes dépendent du compte, du forfait, des modules et des connexions configurées.
ÉTAPE 04
Cartographiez les champs
Associez les identifiants, le téléphone avec l'indicatif du pays, l'e-mail, les tags et les champs personnalisés aux champs de l'application connectée.
ÉTAPE 05
Testez et publiez Zap
Utilisez des données de test autorisées et vérifiez les correspondances, les doublons, les autorisations et la prévention des boucles avant de publier le Zap.
Ce qui relie
Déclencheur, recherches et actions avec portée confirmée.
L’intégration vérifie les capacités du compte et interrompt les opérations indisponibles avec une erreur claire, sans présumer d’un accès universel.
Nouveau contact
Les nouveaux contacts du CRM (Lite) peuvent déclencher des Zaps avec l'ID, le nom, le téléphone, l'e-mail, les tags et les champs personnalisés disponibles.
Contact, produit et commande
Les contacts sont consultés dans Whatsplaid. Les produits et commandes sont récupérés via REST depuis la source configurée, sans panier ni paiement public.
Cadastro, balises et champs
Créez ou mettez à jour des contacts par numéro de téléphone complet, ajoutez ou supprimez des tags et mettez à jour des champs personnalisés.
Réponse, transfert et tickets
Répondez uniquement aux conversations initiées par le contact dans la fenêtre autorisée, demandez un transfert (handoff), modifiez l'état de l'agent ou fermez les tickets.
Quatre piliers
Automatisation au-delà de la capture de contacts.
Zapier connecte Whatsplaid au reste de l'opération. Les contacts sont une porte d'entrée ; le support, l'IA, le contexte et les données forment l'offre complète.
Coordonner les conversations et les responsablesRépondez aux conversations ouvertes, mettez l'agent en pause ou réactivez-le, demandez un transfert et fermez les tickets.
Conserver le contexte autoriséSynchronisez les contacts, tags et champs avec responsabilité de source de vérité et prévention des boucles.
Consulter le contexte opérationnelConsultez les produits et commandes depuis la source configurée ou enregistrez des données dans les applications choisies.
Transformer les entrées en contactsConnectez formulaires, publicités et prises de rendez‑vous sans réduire l’ensemble de l’intégration à la capture de leads.
Modèles
Flux prêts à adapter à votre activité.
Commencez par le résultat que vous souhaitez obtenir. Le service et l'exploitation passent en premier ; la génération de leads n'est qu'une des possibilités, pas la définition de l'intégration.
Répondre et transférer des conversations
Répondez dans la fenêtre autorisée ou demandez une assistance humaine en fournissant le contexte et la priorité.
Coordonner l'agent et les tickets
Mettre en pause ou réactiver l'agent IA dans une conversation et clôturer des tickets depuis des flux autorisés.
Consulter produits et commandes
Utilisez les données de la source configurée pour enrichir les processus, sans créer de panier, de page de paiement, de produit ou de commande.
HubSpot, Salesforce e Pipedrive
Synchronisez les contacts et les champs autorisés avec correspondance et origine définies.
Google Sheets
Enregistrez de nouveaux contacts ou utilisez des lignes autorisées pour créer et mettre à jour des enregistrements.
Google Forms, Typeform, Jotform e Gravity Forms
Enregistrez les réponses dans Whatsplaid en utilisant le numéro de téléphone complet comme identifiant.
Facebook Lead Ads e Calendly
Transformez de nouveaux leads et invités en contacts disponibles pour l'opération.
Questions fréquentes sur Zapier et Whatsplaid.
Quel est le rôle de Zapier dans cette intégration ?
Zapier connecte les déclencheurs, les recherches et les actions confirmées de Whatsplaid à d'autres applications, sous réserve des capacités effectives du compte.
Zapier est-il identique à une intégration directe avec un CRM ?
Non. Des intégrations comme RD Station, Pipedrive, HubSpot et Bitrix24 sont des connexions directes. Zapier est un pont pour créer des flux personnalisés avec d'autres plateformes.
Quelles données Zapier peut-il recevoir de Whatsplaid ?
Le déclencheur de nouveau contact peut fournir l'ID, le nom, le téléphone, l'e-mail, le pays, la date de création, les balises et les champs personnalisés disponibles dans l'enregistrement.
Zapier peut-il initier une conversation sur WhatsApp ?
Non. L'action de réponse n'envoie du texte que lorsque le contact a initié la conversation et que la fenêtre d'assistance reste ouverte. Elle ne sert pas pour les campagnes ni les messages proactifs.
Puis-je choisir où va chaque information ?
Oui. Cartographiez uniquement les champs nécessaires et définissez à l'avance quel système est responsable de chaque valeur afin d'éviter les mises à jour circulaires.
Quand dois-je utiliser Zapier plutôt que l’API ?
Utilisez Zapier lorsque vous souhaitez créer des automatisations sans code avec des applications déjà disponibles sur la plateforme. Utilisez l’API lorsque vous avez besoin d’une intégration personnalisée, d’un contrôle accru ou de règles techniques spécifiques.
Les produits et les commandes peuvent-ils être modifiés via Zapier ?
Pas dans cette intégration. Les produits et commandes sont des requêtes REST vers la source configurée. Il n'y a pas d'actions publiques de panier ou de paiement.
Quelles garanties existent pour les événements et la livraison ?
Le déclencheur de nouveau contact utilise le polling périodique de Zapier. Les webhooks sortants constituent un flux séparé. L’intégration n’annonce pas HMAC, idempotence persistante ou garanties de livraison qui ne sont pas encore implémentées.
Automatisation avec Zapier
Ouvrir dans Zapier
Créez des automatisations correspondant réellement à votre compte.
Connectez Whatsplaid, vérifiez les ressources disponibles, mappez les champs et testez le flux avant de publier le Zap.