Assistance
Le lead arrive via WhatsApp.
Bitrix24 et WhatsApp Business
Amenez des leads qualifiés de WhatsApp Business vers Bitrix24.
Whatsplaid collecte des données issues de conversations naturelles sur WhatsApp et envoie des leads structurés vers Bitrix24, aidant votre équipe à poursuivre la relation au sein du CRM.
Destination CRM
Source de la conversation
Flux connecté
CRM mis à jour
01
Contact sur WhatsAppLe client discute avec l'agent Whatsplaid.
entrée02
Lead structuréLes données, les réponses et les balises sont organisées.
lead03
Bitrix24 reçoitL’équipe suit le lead dans le CRM.
CRMCollecte
L’agent capture des données importantes.
Bitrix24
Le CRM reçoit le contact qualifié.
Suivi
L’équipe poursuit avec le contexte.
Portée de l'intégration
Ce que fait cette connexion et quelles en sont les limites.
Voyez comment les données circulent, quelles exigences s'appliquent et ce qui dépend de la configuration que vous choisissez.
Connexion directe à Bitrix24
Le flux publié est destiné à l’envoi vers Bitrix24 et n'indique pas une requête de données du CRM.
Envoie les données capturées du lead conformément aux champs configurés dans l’intégration.
Whatsplaid → Bitrix24.
L’envoi a lieu après la capture et la qualification configurées dans Whatsplaid.
Compte Bitrix24 connecté, capture configurée et mappage des données nécessaires effectué.
Disponibilité selon le plan Whatsplaid et les conditions du compte Bitrix24.
Champs, objets, entonnoirs, doublons et retours de données CRM doivent être confirmés dans le projet.
Étape par étape
Comment activer l’intégration avec Bitrix24.
Une fois connecté, Whatsplaid commencera à envoyer les leads collectés sur WhatsApp afin que le CRM reçoive des contacts avec plus de contexte et moins de travail manuel.
ÉTAPE 01Connecter Bitrix24
Dans le tableau de bord Whatsplaid, accédez à Intégrations et saisissez les informations requises pour connecter votre compte Bitrix24.
ÉTAPE 02Configurer la capture
Définissez les questions que l’agent doit poser pour identifier le contact, comprendre l’intérêt et qualifier le lead.
ÉTAPE 03Organiser les champs et les balises
Structurez les réponses, les balises et les informations afin que Bitrix24 reçoive des données cohérentes avec vos activités commerciales.
ÉTAPE 04Testez une conversation
Simulez une prise en charge sur WhatsApp, vérifiez les données collectées et validez l'envoi du lead vers Bitrix24.
ÉTAPE 05Activez l'opération
Une fois l’intégration validée, les nouveaux leads sont envoyés vers Bitrix24 conformément au flux configuré.
Ce qui relie
Bitrix24 reçoit des leads avec les données de la conversation.
L’intégration permet de transformer les échanges WhatsApp en enregistrements commerciaux, fournissant des informations qui facilitent le suivi, les ventes et la relation client.
Contact identifié
Le nom, le téléphone, l’e-mail et les autres données capturés par l’agent peuvent être envoyés automatiquement à Bitrix24.
Réponses utiles pour la vente
Whatsplaid collecte besoin, intérêt, urgence, profil et autres informations définies dans ADMIN.
Organisation du service
Les tags et les champs permettent de classer les leads par origine, intention, produit, segment ou priorité.
Équipe mieux préparée
L’équipe poursuit le support en sachant ce que le lead a déjà communiqué lors de la conversation sur WhatsApp.
Après la connexion
Le CRM reçoit des contacts capturés via WhatsApp.
Whatsplaid ne remplace pas Bitrix24. Il alimente le CRM avec des leads qualifiés, réduisant la saisie manuelle et fournissant à l’équipe des informations plus complètes pour agir.
Lead capté via WhatsplaidL’équipe identifie l’origine de la conversation et le canal utilisé par le contact.
Données prêtes pour le suiviBitrix24 reçoit des contacts avec des réponses, des centres d'intérêt et des informations structurées.
Moins de saisie manuelleL'équipe n'a pas besoin de copier les données de WhatsApp dans le CRM après chaque prise en charge.
Relance avec contexteL’historique recueilli par l’agent guide la prochaine approche commerciale.
Questions courantes sur Bitrix24 et Whatsplaid.
Que envoie l’intégration à Bitrix24 ?
Elle envoie les données des prospects recueillies lors de la conversation, telles que le nom, le téléphone, l’e‑mail, les réponses, les tags, les centres d’intérêt et le contexte du support.
Le prospect doit-il remplir un formulaire ?
Non. L'agent recueille les données au cours d'une conversation naturelle sur WhatsApp, en suivant les questions configurées dans l'ADMIN.
Puis-je travailler avec des champs et des balises ?
Oui. L’intégration peut utiliser des réponses, des balises et des informations configurées pour garder le lead organisé dans Bitrix24.
Est-ce que cela aide l'équipe commerciale ?
Oui. L'équipe reçoit des leads avec davantage de contexte, moins de saisie manuelle et une meilleure compréhension de l'intérêt du contact.
Cette intégration remplace-t-elle Bitrix24 ?
Non. Whatsplaid capture et qualifie les contacts sur WhatsApp. Bitrix24 reste le CRM pour la gestion, le suivi et les routines commerciales.
CRM e Automação
Activer l’intégration
Connectez les leads de WhatsApp Business à Bitrix24.
Utilisez Whatsplaid pour capturer, qualifier et envoyer automatiquement des contacts vers Bitrix24.