L’automatisation a aidé notre équipe à répondre plus rapidement et à maintenir le support organisé. La base de connaissances a rendu les réponses beaucoup plus cohérentes.
Assurez un service 24h/24, recommandez des produits grâce aux données de votre boutique et suivez les commandes via WhatsApp Business. Avec une intégration compatible, l'agent prépare le panier et envoie le paiement, tout en gardant votre équipe aux commandes.
Entreprises utilisant Whatsplaid en applications réelles sur WhatsApp.
L'agent comprend l'intention, consulte les sources autorisées et exécute l'étape suivante sans retirer le contrôle à l'équipe.
Le client contacte via WhatsApp pour poser une question, effectuer un achat, demander de l’assistance ou suivre une commande.
L’agent identifie l’intention et suit l’objectif, le ton et les règles définis par l’entreprise.
L’agent consulte la base de connaissances, les produits, les commandes, les feuilles de calcul ou les systèmes connectés selon les besoins.
L’IA répond, enregistre une opportunité, exécute une tâche disponible ou transmet la conversation avec le contexte à l’équipe.
Les équipes commerciales, le service client et le support utilisent la même plateforme, mais chaque parcours commence par un problème, un flux et une étape suivante différents.
Recommandez des produits, affichez des photos et aidez au choix. Constituez des paniers et envoyez le paiement lorsque l'intégration le permet.
Voir le parcours de vente 02 AssistanceRépondez aux questions fréquentes, effectuez le triage initial et orientez les exceptions avec contexte.
Voir le parcours de prise en charge 03 SupportUtilisez la connaissance de l'entreprise, organisez les demandes et faites intervenir l'équipe humaine lorsque nécessaire.
Voir le parcours d'assistanceConnectez les sources consultées par l’agent et les systèmes qui reçoivent chaque enregistrement ou événement de la conversation.
Afficher toutes les intégrationsConsultez le catalogue et les commandes, affichez des photos et guidez le choix. Dans les intégrations compatibles, organisez les produits, variantes et quantités dans le panier et envoyez le paiement de la boutique. Fonctionnalités selon le plan et la configuration.
Envoyez des prospects et des événements WhatsApp vers les systèmes que votre équipe utilise déjà.
Utilisez des fichiers, Google Sheets ou une API externe pour que l'agent réponde avec les informations de l'entreprise.
Connectez WhatsApp, définissez le rôle de l'agent, ajoutez les sources de l'entreprise et testez le flux avant de déployer l'opération à grande échelle.
Connectez votre WhatsApp Business et choisissez les modules qui correspondent à votre routine.
Définissez l'objectif, le ton, les règles et les sources de connaissance pour créer un agent aligné avec l'entreprise.
L’IA répond aux questions, qualifie les leads, consulte les produits, crée des tickets internes à partir des conversations clients et organise les prises en charge.
Lorsque nécessaire, l’humain intervient dans la boîte de réception avec l’historique, le contexte et le contrôle pour mettre le bot en pause.
Réponses directes concernant le déploiement, WhatsApp Business, les données, le support humain, les ventes et l'assistance.
Non. Whatsplaid est une plateforme d'agents IA pour les entreprises. Chaque agent converse, consulte des données autorisées et exécute les tâches disponibles, l'équipe humaine gardant le contrôle.
Non. La configuration est guidée : la plateforme aide à créer l’agent à partir du site web, de l’objectif, du ton, du comportement et des données de l’entreprise.
Oui. L’IA peut répondre aux questions, qualifier les leads, recommander des produits, consulter des commandes et transférer les conversations vers l’équipe.
Oui. Une fois la boutique connectée et les fonctionnalités activées, l'agent consulte le catalogue, affiche les photos disponibles et répond aux questions sur les produits et leurs variantes. Il peut également consulter les informations et le statut des commandes pour soutenir l'après-vente.
Oui, selon le plan, la configuration et l'intégration compatible. Pendant la conversation, l'agent ajoute des produits et des variantes, organise les quantités et supprime des articles. Lors du paiement, il demande les informations nécessaires et envoie le lien de checkout de la boutique pour le paiement. Lorsque le checkout automatique n'est pas disponible, il peut fournir le récapitulatif et les liens des produits pour poursuivre l'achat.
Oui. L’équipe peut répondre via la boîte de réception, mettre le bot en pause par conversation et utiliser l’historique pour poursuivre l’assistance avec le contexte.
Oui. Whatsplaid peut connecter WhatsApp Business via l'API officielle de Meta, disponible sur tous les plans, y compris le plan gratuit.
Whatsplaid fonctionne avec Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API et widget.
Cela dépend de l’activité et des intégrations, mais l’intégration a été conçue pour réduire la configuration manuelle et mettre l’agent en phase de test rapidement.
Oui. Lors de l’assistance, l’IA ou l’équipe peut transformer la conversation en un ticket interne contenant l’historique, les preuves, le résumé, la catégorie, la priorité et le contexte pour un suivi humain.
Whatsplaid relie des agents IA, des sources d'entreprise, des intégrations et la boîte de réception pour transformer les conversations en processus traçables.
Créez un agent avec des objectifs, un ton, des sources de connaissance et des règles définis par l'entreprise.
Connectez votre canal d'assistance et maintenez la conversation là où se trouve déjà le client.
Capturez des contacts, qualifiez des opportunités, utilisez des étiquettes et exportez des données commerciales.
Prenez en charge les conversations, mettez le bot en pause, répondez via le panneau et conservez l’historique centralisé.
Créez des tickets internes à partir des conversations, incluant l'historique, les preuves, le résumé, la catégorie, la priorité et le contexte pour l'équipe responsable.
Utilisez des fichiers, des documents, des feuilles de calcul et Google Sheets pour des réponses plus précises.
Affichez des photos et des variantes, gérez le panier et consultez les commandes. L'envoi du paiement dépend de l'intégration, du plan et de la configuration.
Connectez le CRM, les automatisations, les webhooks, le widget et les systèmes internes au flux de conversation.
Configurez l’IA sans repartir de zéro : la plateforme aide à structurer le premier agent.
Configurez l’agent, connectez des sources réelles de l’entreprise et testez la façon dont il converse et exécute des tâches sous supervision humaine.