Automatisation du service client et conseiller commercial intégré à Wix

L'assistant intervient initialement dans un service automatique avec un ton professionnel, répond aux questions sans tenter de vendre directement, et utilise des règles de transfert pour le service humain lorsque nécessaire. Le conseiller commercial consulte les produits disponibles sur la plateforme e-commerce et aide le client lors de l'achat, avec finalisation de la commande dirigée vers le checkout Wix, nécessitant nom, email et téléphone. Le support après-vente permet des consultations sur les commandes et les livraisons.

Garantir un service automatisé efficace et professionnel, qui répond aux questions sans forcer la vente, et qui sait orienter vers un service humain en cas de situations complexes ou d'insatisfaction, en maintenant une expérience client positive. Configuration de l'assistant avec un ton professionnel et objectif de simplement répondre aux questions, activation du conseiller commercial avec finalisation au checkout Wix, exigence de données de base du client pour finaliser la commande, et règles spécifiques pour le transfert au service humain. De plus, activation du support après-vente pour les questions sur les commandes et les livraisons.