Assistant intelligent qui optimise le service et les ventes chez Dmmodas

L'assistant a été configuré pour agir sur WhatsApp avec un ton professionnel et direct, répondant aux questions et consultant les produits de l'e-commerce. Il dispose de règles de transfert pour un service humain en cas d'insatisfaction, de demandes de négociation spéciale ou de questions nécessitant une analyse interne. Le conseiller commercial permet de finaliser la commande avec collecte obligatoire du nom, de l'e-mail et du téléphone, en envoyant le client au paiement. Le support après-vente consulte les commandes et les livraisons, garantissant un suivi complet.

Garantir un service efficace et personnalisé via WhatsApp, en intégrant les informations de l'e-commerce pour faciliter le processus d'achat et de support, sans perdre la qualité du service humain lorsque cela est nécessaire. Mise en œuvre de l'assistant WhatsPlaid avec des modules de conseiller de vente et de support après-vente, configuré pour collecter des données essentielles, finaliser les commandes via le paiement et transférer au service humain dans des situations spécifiques, tout cela intégré au système Nuvemshop.